团购点滴

<span style="font-size: 12pt;"><strong>数据:</strong></span>


消费者的抱怨:


产品名不副实  12%


产品质量问题  17%


现场服务不好  10%


售后没有保障  27%


没有什么抱怨  25%


目前国内团购网的提成在10%~15%,Groupon高达30%~50%。


 


<span style="font-size: 12pt;"><strong>问题:</strong></span>


售后。一两天卖完的产品,消费会持续几个月,如何保证服务质量,维护消费者利益。


用户需每天主动访问网站,或打开邮箱,才能知道有什么团购产品。


客服队伍的建设;业务部门对商家的把控。


 


<span style="font-size: 12pt;"><strong>催生:</strong></span>


团购导航


代秒网店


 


<span style="font-size: 12pt;"><strong>发展:</strong></span>


定制服务。根据用户的位置,喜好及以往购买信息推送客制化信息。


消费者主动组团。便于商家和团购网预测购买人数。C2B模式。

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